Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CLAPS personenbezogene Daten von Besuchern und registrierten Spielern erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für die Nutzung der Website und der damit verbundenen Dienste und beschreibt zugleich die Rechte, die betroffenen Personen nach den einschlägigen Datenschutzvorschriften zustehen. CLAPS wird von Redline Solutions Limited betrieben, einem Unternehmen mit einer Lizenz der Anjouan Gaming Authority. Die Erklärung soll Spielern in Deutschland eine verständliche Übersicht darüber geben, welche Daten zu welchem Zweck verwendet werden und wie sie Kontrolle über ihre eigenen Informationen ausüben können.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Angebots ist der Betreiber Redline Solutions Limited. Bei Fragen zur Verarbeitung von Daten oder zur Ausübung von Betroffenenrechten können sich Nutzer über den Live-Chat oder die auf der Website angegebenen Kontaktkanäle an den Support wenden. Der Support steht rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung, wobei die Kommunikation in englischer Sprache erfolgt. Anfragen zu Datenschutzangelegenheiten werden nach Möglichkeit zeitnah bearbeitet, auch wenn keine feste Bearbeitungsfrist zugesichert werden kann.

Welche Daten erhoben werden

CLAPS erhebt unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, in welcher Phase der Nutzung sich ein Spieler befindet. Bei der Registrierung werden zunächst nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort benötigt, sodass zu diesem Zeitpunkt keine umfassende Identitätsprüfung erfolgt. Im weiteren Verlauf der Nutzung, insbesondere vor Auszahlungen oder auf Anfrage des Betreibers, können zusätzliche Angaben wie Ausweisdokumente, Adressnachweise oder Nachweise zur Herkunft von Geldmitteln verlangt werden. Ergänzend werden technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp und Nutzungsverhalten auf der Plattform erfasst, um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten.

Wie personenbezogene Daten verwendet werden

Die erhobenen Daten werden verwendet, um das Spielerkonto zu verwalten, Transaktionen abzuwickeln und die vertraglichen Pflichten gegenüber dem Nutzer zu erfüllen. Darüber hinaus dienen sie der Erkennung und Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Missbrauch der Plattform sowie der Erfüllung regulatorischer Anforderungen, die sich aus der Lizenzierung ergeben. Daten aus dem Nutzungsverhalten können außerdem genutzt werden, um Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen anzubieten. Eine Verarbeitung zu Werbezwecken erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und, soweit erforderlich, auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung des Nutzers.

Daten aus dem Verifizierungsprozess, einschließlich Ausweisdokumenten und Adressnachweisen, werden ausschließlich zur Erfüllung von Sorgfaltspflichten im Rahmen der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung verwendet. Diese Prüfung kann jederzeit vor einer Auszahlung oder nach Ermessen des Betreibers ausgelöst werden, auch wenn bei der Registrierung selbst keine Verifizierung notwendig war. Nutzer sollten davon ausgehen, dass eine vollständige Prüfung der Identität und der Mittelherkunft verlangt werden kann, bevor Auszahlungen bearbeitet werden.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Sicherheit zu erhöhen und die Nutzung der Plattform zu analysieren. Es wird zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, und optionalen Cookies unterschieden, die beispielsweise der Analyse des Nutzerverhaltens oder der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit dienen. Nutzer können die Verwendung nicht notwendiger Cookies in der Regel über die Einstellungen ihres Browsers oder über ein auf der Website bereitgestelltes Cookie-Consent-Werkzeug steuern. Das vollständige Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen der Plattform eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben, wie dies zur Erbringung der Dienstleistung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu zählen unter anderem Dienstleister für Zahlungsabwicklung, einschließlich Anbieter, über die Kartenkäufe zum Erwerb von Kryptowährungen abgewickelt werden, sowie technische Dienstleister, die Infrastruktur, Sicherheit oder Kundenservice unterstützen. Ebenso können Daten an Aufsichtsbehörden oder Stellen weitergegeben werden, wenn dies zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen im Rahmen der Lizenz erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte zu eigenständigen Marketingzwecken erfolgt nur, wenn eine entsprechende rechtliche Grundlage oder Einwilligung vorliegt.

Sicherheit der Datenverarbeitung

CLAPS setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten und finanzielle Transaktionen zu schützen. Dazu zählt die Verschlüsselung von Wallet-Transaktionen und persönlichen Daten mittels SSL beziehungsweise HTTPS sowie die Verwendung nutzerspezifischer Wallet-Adressen für Kryptowährungstransaktionen. Zugriffsrechte auf personenbezogene Daten werden intern beschränkt, sodass nur befugtes Personal im Rahmen seiner Aufgaben Zugriff erhält. Trotz dieser Maßnahmen kann keine absolute Sicherheit gegen jede Form unbefugten Zugriffs garantiert werden, weshalb Nutzer angehalten sind, ihre Zugangsdaten sorgfältig zu schützen und Auffälligkeiten umgehend zu melden.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Kontodaten und Transaktionshistorien werden in der Regel über die Dauer der Kontobeziehung hinaus für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um regulatorischen und buchhalterischen Anforderungen zu entsprechen. Nach Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder in einer Weise anonymisiert, dass ein Rückschluss auf die betroffene Person nicht mehr möglich ist. Daten, die im Rahmen laufender Untersuchungen zu Betrug oder Missbrauch relevant sind, können abweichend länger gespeichert werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Rechte der betroffenen Person

Nutzer haben grundsätzlich das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten, deren Berichtigung zu verlangen und unter bestimmten Voraussetzungen deren Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu fordern. Ebenso besteht ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, soweit diese auf einem berechtigten Interesse beruht. Anträge zur Ausübung dieser Rechte können über den Live-Chat oder die verfügbaren Support-Kanäle gestellt werden, wobei zur Prüfung der Identität des Antragstellers zusätzliche Angaben verlangt werden können. Sollte ein Nutzer der Auffassung sein, dass seine Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden, besteht zudem die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Datenschutz im Zusammenhang mit Bonusregeln

Soweit ein Spieler an Bonusangeboten teilnimmt, werden im Rahmen der Nachverfolgung der jeweiligen Bedingungen zusätzliche Nutzungsdaten wie Einsatzhöhen, Spielverlauf und Umsatzstand verarbeitet, um die Einhaltung der geltenden Bonusregeln zu überprüfen. Das Einzahlungspaket ist in vier Stufen mit jeweils eigenen Bonusprozentsätzen, Höchstbeträgen und Umsatzanforderungen strukturiert, wobei Gewinne aus Freispielen als bargeldwertig und ohne zusätzliche Umsatzanforderung gutgeschrieben werden.

Die Verarbeitung dieser Daten dient ausschließlich der korrekten Anwendung der Bonusbedingungen und der Sicherstellung, dass Auszahlungen im Einklang mit den geltenden Regeln erfolgen. Spieler, die eine Selbstsperre aktiviert haben, verlieren die Berechtigung zur Teilnahme an umsatzbasierten Bonusangeboten, was ebenfalls anhand der gespeicherten Kontodaten nachvollzogen wird.

Datenschutz und Spielerschutz

Der Schutz personenbezogener Daten steht in engem Zusammenhang mit den Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen. Angaben zum Spielverhalten können genutzt werden, um Muster zu erkennen, die auf ein erhöhtes Risiko hinweisen, und um Spielern auf Anfrage Werkzeuge wie Einzahlungslimits oder Selbstsperren anzubieten. Die Teilnahme am Glücksspielangebot ist in Deutschland grundsätzlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten, und die Erhebung von Altersdaten im Rahmen der Verifizierung dient auch der Einhaltung dieser gesetzlichen Mindestaltersgrenze. Spieler, die Bedenken hinsichtlich ihres eigenen Spielverhaltens haben, können sich über den Support an das Unternehmen wenden, um verfügbare Schutzmaßnahmen zu besprechen.

Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union

Aufgrund der internationalen Struktur des Betreibers und der eingesetzten Dienstleister kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. In solchen Fällen wird angestrebt, ein angemessenes Schutzniveau durch geeignete vertragliche oder organisatorische Maßnahmen sicherzustellen. Nutzer, die weitere Informationen zu konkreten Übermittlungen wünschen, können sich über die verfügbaren Support-Kanäle an den Betreiber wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, um Änderungen der Rechtslage, der technischen Gegebenheiten oder der internen Prozesse widerzuspiegeln. Nutzer werden dazu angehalten, die Erklärung regelmäßig zu prüfen, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen können zusätzlich über geeignete Kanäle innerhalb der Plattform kommuniziert werden. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bestimmungen, soweit gesetzlich zulässig.

Kontakt zu Datenschutzfragen

Für alle Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung personenbezogener Daten steht der Support über den Live-Chat zur Verfügung. Da der Kundendienst in englischer Sprache angeboten wird, sollten Nutzer aus Deutschland dies bei der Formulierung ihrer Anfragen berücksichtigen. Weitere allgemeine Informationen zum Angebot von CLAPS, einschließlich Hinweisen zu Zahlungsmethoden und Kontoeröffnung, finden sich auf der Startseite von CLAPS. Ergänzende Hinweise zu Spielerschutz und verantwortungsvollem Spielen sind auf der Seite zu Responsible Gaming zusammengefasst.